Livraison
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur.
La livraison France est toujours gratuite! Si vous souhaitez envoyer votre colis hors france, merci de me contacter avant toute commande afin de voir si cela est envisageable.
Les délais de préparation pour les articles en stock sont de 1 à 3 jours ouvrés. Pour les articles en stock avec personnalisation prénom, 3 à 5 jours.
Pour les créations sur commande (bavette, peluche, doudou), le délai de confection est de 1 à 2 semaines (précisé dans la fiche produit).
Pour les créations sur mesure (tapis, livre, tour de lit, gigoteuse, carnet de santé…), les délais peuvent varier entre 4 et 10 semaines (délais indiqués dans les fiches produits et selon le nombre de commandes en cours).
La livraison se fait par la poste en colissimo pour un délai de 2 à 4 jours généralement. Les articles volumineux tels que les tapis d’éveil, les tours de lit, sont envoyés en Mondial Relay gratuitement. Possibilité d’envoi en colissimo à domicile avec supplément.
Si un article n’est plus disponible à la commande, n’hésitez pas à me contacter pour connaître les délais de fabrication.
Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement uniquement sur les produits qui n’ont subi aucune personnalisation. Pour que nous puissions traiter votre retour, connectez-vous à votre compte client et allez dans la rubrique historique des commandes. Précisez-nous les raisons de ce retour. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non lavé à l’adresse suivante :
Saperlyviolette 8 impasse de la garenne 54840 Gondreville