Livraison et retour

📦 Livraison

• Suivi de commande : Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
• Frais de port et options : Diverses options de livraison s’offrent à vous selon les articles sélectionnés : Mondial Relay, Colissimo ou lettre suivie. Pour un envoi hors de France, contactez-moi afin de savoir si cela est possible.
• Délais de préparation :
  • Articles en stock : 2 à 3 jours ouvrés.
  • Créations sur commande (bavette, doudou…) : 2 à 4 semaines (précisé sur la fiche produit).
  • Créations sur mesure (tapis, tour de lit…) : 4 à 8 semaines selon les commandes en cours.
• Mode d’expédition :
  • Colissimo (2 à 4 jours généralement).
  • Articles volumineux (tapis d’éveil, tours de lit) : envoyés via Mondial Relay (possibilité de Colissimo à domicile avec supplément).
• Une question sur un article indisponible ? N’hésitez pas à me contacter pour connaître les délais !

🔄 Retours & Échanges

• Délai légal de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, demander un échange ou un remboursement (attention : cette possibilité est strictement exclue pour les produits personnalisés ou sur mesure, conformément à nos CGV).
• Marche à suivre : Connectez-vous à votre compte client, rendez-vous dans l’historique des commandes et indiquez-nous le motif du retour.
• Condition : Le produit doit être neuf, non lavé, dans son emballage et son état d’origine.
• Adresse de retour : Saperlyviolette 8 Square des Hortensias 78400 CHATOU

Pour plus de détails sur nos conditions d’annulation, de remboursement et l’intégralité de nos engagements, veuillez consulter nos [Conditions Générales de Vente (CGV)].